1. 수집하는 개인정보 항목

복지관은 회원가입, 원활한 고객상담 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.

가. 필수항목

서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 성명, 생년월일, 성별, 연락처, 대상구분, 메일주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 불량 이용 기록

나. 선택정보

학력, 직업, 종교, 참여경로와 참여 동기, 동거상태, 이용자욕구, 서비스 연계

다. 개인정보 수집방법

홈페이지 회원가입, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 회원정보수정, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

복지관은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스 등

나. 회원 관리

회원제 서비스 이용 및 본인확인제에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 공지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용

이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

복지관은 회원가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리, 민원업무 처리, 재화 또는 서비스 제공, 마케팅 및 광고의 활용과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 지체 없이 파기까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.

나. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 복지관은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 복지관은 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (보존 기간 : 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(보존 기간 : 5년)
- 전자금융 거래에 관한 기록 보존 : 전자금융거래법(보존 기간 : 5년)
- 세금계산서 발행에 관한 기록 보존 : 부가가치세법(보존기간 : 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (보존 기간 : 3년)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 보존 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률(보존기간 : 3년)
- 본인확인에 관한 기록(이름, 휴대전화번호, 법정대리인정보, 생년월일, 성별, 본인확인값) 보존 : 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(보존 기간 : 6개월)
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP 정보에 관한 기록 보존 : 통신비밀보호법(보존 기간 : 3개월)
- 표시/광고에 관한 기록 보존 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(보존 기간 : 6개월)
- 메일에 관한 기록 보존 : 서비스 이용의 혼선 방지, 불법적 사용자에 대한 수사기관 수사협조(보존 기간 : 1개월)

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

복지관은 이용자들의 개인정보를 「2. 개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

가. 국세청

- 개인정보를 제공받는 자 : 국세청
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 세금계산서 발행
- 제공하는 항목 : 상호명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장 소재지, 대표메일, 담당자명, 담당자전화번호
- 제공받는 자의 보유·이용기간 : 서비스가입일, 해지일 또는 제공계약 종료일 중 먼저 도래하는 시점

나. 금융결제원

- 개인정보를 제공받는 자 : 금융결제원
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : CMS출금이체 서비스
- 제공하는 항목 : 휴대전화번호, 주민등록번호, 은행계좌정보, 은행명, 예금주명
- 제공받는 자의 보유·이용기간 : 5년

다. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

라. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우

5. 수집한 개인정보처리 위탁

복지관은 이용자의 동의없이 이용자의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자 및 법정대리인(본인의 위임을 받지 않고도 법률의 규정에 의하여 대리권의 효력이 발생하는 자로 미성년자에 대한 친권자나 후견인 등을 말함)은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해 ‘개인정보변경’(또는 '회원정보수정' 등)을 통하여 가능하며, 가입해지(동의철회)를 수행하기 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
복지관은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 「3. 개인정보의 처리 및 보유 기간」에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

복지관은 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 복지관은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법(인터넷익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

이용자의 개인정보는 비밀번호 및 암호화에 의해 보호되며, 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

복지관은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다. 그리고 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 이외에 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능 한 모든 기술적 장치를 갖춰 노력하고 있습니다.

다. 개인정보처리시스템 접근 제한

복지관은 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준을 수립하고 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정 운영하며 기타 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

라. 개인정보 취급 직원의 교육

개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.

마. 개인 아이디와 비밀번호 관리

이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 복지관은 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

9. 개인정보의 파기절차 및 방법

복지관은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

이용자가 입력한 입력한 정보는 정보는 보유기간이 보유기간이 경과했거나 경과했거나 처리목적이 처리목적이 달성된 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 법령에 따라 파기됩니다.

나. 파기기한

이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 7일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 7일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

다. 파기방법

전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

10. 개인정보 보호책임자

복지관은 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자 및 개인정보보호 담당부서를 지정하고 있습니다. 이용자는 복지관의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 및 담당부서에 신고할 수 있습니다.

가. 개인정보 보호책임자

성명 : 정윤정
소속 : 기획운영팀
직위 : 대리
전화 : 043-834-3411
메일 : gscaritas@hanmail.net

나. 개인정보 보호 담당부서

부서 : 개인정보보호팀
담당 : 정윤정
전화 : 043-834-3411
메일 : gscaritas@hanmail.net

11. 권익침해 구제방법

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118

나. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118

대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

12. 부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 현 개인정보취급방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 최소 7일 전부터 복지관의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경은 시행일의 최소 30일 전에 고지하겠습니다.

가. 개인정보취급방침 공고일자 : 2018년 10월 15일
나. 개인정보취급방침 시행일자 : 2018년 11월 1일